Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO
Última actualización: 20 de octubre de 2026

En Orgullo Trucking queremos que presumas tu unidad con gusto. Por eso cada pedido incluye una garantía de satisfacción de 90 días. Esta política se suma a los derechos que te da la ley de tu país y no los limita.

1. GARANTÍA DE SATISFACCIÓN DE 90 DÍAS
Tienes 90 días naturales a partir de la fecha de entrega para pedir tu reembolso si el producto no te convence, por cualquier motivo y sin tener que darnos explicaciones. Te devolvemos el 100% de lo que pagaste.

Para que aplique:
- Escríbenos dentro de los 90 días siguientes a la entrega.
- El pedido debe estar completo: la caja con los 4 proyectores.
- El producto no debe estar dañado por mal uso, golpes o modificaciones. Instalarlo y probarlo no cuenta como daño.

2. PRODUCTO DEFECTUOSO, INCOMPLETO O EQUIVOCADO
Si tu pedido llega dañado, no funciona, le falta alguna pieza o recibiste un diseño distinto al que pediste, escríbenos con tu número de pedido y una foto o video del problema. Te enviamos un reemplazo sin costo o te reembolsamos el 100%, lo que tú prefieras. Nosotros cubrimos cualquier costo de envío relacionado.

3. CÓMO PEDIR TU REEMBOLSO
1) Escríbenos a soporte.orgullotrucking@gmail.com con tu número de pedido y el nombre de quien hizo la compra.
2) Te responderemos en un plazo de 1 a 2 días hábiles con los pasos a seguir.
3) En algunos casos te pediremos devolver el producto. Si es así, te daremos la dirección y nosotros pagamos el envío de regreso, ya sea con una guía prepagada o reembolsándote el costo con tu comprobante. Por favor no envíes nada sin antes recibir nuestras instrucciones.

4. CUÁNDO RECIBES TU DINERO
Una vez aprobado tu reembolso, lo procesamos en un máximo de 5 días hábiles al mismo método de pago que usaste. Si te pedimos devolver el producto, el plazo cuenta desde que lo recibimos. Tu banco puede tardar algunos días adicionales en reflejarlo.

5. CANCELACIONES
Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no se haya enviado. Escríbenos cuanto antes con tu número de pedido y te reembolsamos el 100%. Si ya fue enviado, puedes recibirlo y usar la garantía de 90 días.

6. TUS DERECHOS SEGÚN TU PAÍS
México: además de esta garantía, conservas todos los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor, incluido el derecho a revocar tu compra a distancia dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. Si tienes una queja que no logremos resolver, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
Estados Unidos: esta garantía se suma a los derechos que te otorguen las leyes de tu estado.

7. CONTACTO
Correo: soporte.orgullotrucking@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 3411023331
Domicilio: Hermanos Zaizar 66, 45660 San Miguel Cuyutlán, Jalisco, México.