Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO
Última actualización: 20 de octubre de 2026

1. A DÓNDE ENVIAMOS
Enviamos a México y Estados Unidos. Por ahora no realizamos envíos a otros países.

2. COSTO DE ENVÍO
El envío es gratis en todos los pedidos a México y Estados Unidos. No hay cargos ocultos: el total que ves al pagar es lo único que pagas.

3. TIEMPOS DE ENTREGA
Procesamiento: de 2 a 4 días hábiles desde que se confirma tu pago. En ese tiempo preparamos tu pedido con el diseño que elegiste.

Tránsito:
- México: de 8 a 12 días hábiles.
- Estados Unidos: de 6 a 12 días hábiles.

Tiempo total estimado:
- México: de 10 a 16 días hábiles.
- Estados Unidos: de 8 a 16 días hábiles.

Tu pedido sale del almacén internacional de nuestro proveedor; por eso el tiempo de entrega es mayor que el de una paquetería nacional. Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar días festivos. Son tiempos estimados: aduanas, clima o temporadas de alta demanda pueden alargarlos.

4. RASTREO
Cuando tu pedido sea enviado, te mandaremos por correo tu número de rastreo. Puede tardar algunos días en mostrar movimiento. Revisa también tu carpeta de correo no deseado.

5. IMPUESTOS Y ADUANA
El precio que pagas ya incluye los impuestos de importación. No tendrás que pagar nada adicional al recibir tu paquete. Si alguna paquetería te pide un pago para entregarlo, no lo hagas y escríbenos primero.

6. RETRASOS
Si tu pedido no puede enviarse dentro del tiempo de procesamiento, te avisaremos y podrás elegir entre esperar o cancelar con reembolso del 100%.
Si tu pedido no ha llegado 10 días hábiles después de la fecha máxima estimada, escríbenos: lo rastrearemos con la paquetería y, si se perdió, te enviaremos uno nuevo o te reembolsaremos el 100%.

7. DIRECCIÓN DE ENTREGA
Revisa que tu dirección y tu teléfono estén completos y correctos antes de pagar; la paquetería los necesita para entregarte. Si necesitas corregirlos, escríbenos lo antes posible: una vez enviado el pedido, quizá ya no sea posible cambiarlos. Si un paquete regresa por una dirección incorrecta, te ayudaremos a reenviarlo; si el reenvío tiene costo, te lo informaremos antes.

8. PAQUETE DAÑADO O MARCADO COMO ENTREGADO SIN RECIBIRLO
Si tu paquete llega dañado, toma fotos del empaque y del producto y escríbenos; lo resolvemos según nuestra Política de reembolso. Si el rastreo dice "entregado" pero no lo tienes, revisa con vecinos o con quien pudo recibirlo y escríbenos lo antes posible para abrir una investigación con la paquetería.

9. CONTACTO
Correo: soporte.orgullotrucking@gmail.com
Teléfono: 3411023331